Что вы делаете, когда выбрали не вас? Отказы и возражения в работе с клиентом

Question

девочки, такая вот ситуация . Работаю репетитором по математике, работа с людьми и понимаю, что всякое бывает. Хочу попросить совета, как вы переживаете отказы клиентов ? Дело в том, что мне это дается очень тяжело, если ученик отказывается заниматься и мы прекращаем работу по его инициативе, сразу надумываю всякое, что я просто плохой специалист, что я не справилась и т.д . Особенно тяжело, когда уходят заниматься у другому преподавателю. Сразу начинаю сравнивать и уже настроение на нуле …

Елизавета Полет · Accepted Answer

Мне кажется, вы попадаете в очень распространенную психологическую ловушку, которая называется персонализацией. Когда происходит отказ, мозг автоматически выбирает самое болезненное объяснение: проблема во мне. При этом почти не рассматриваются десятки других возможных причин.

Еще я обратила внимание, что вы пишете про сравнения. Они редко помогает профессиональному росту. Обычно приводит лишь к ощущению собственной недостаточности. Ведь вы сравниваете не реальные факты, а свои сомнения с воображаемыми достоинствами другого преподавателя. Вы не знаете, как проходят его занятия, какие у него сложности, сколько учеников отказываются от него. Вы видите только результат и достраиваете остальную картину самостоятельно.

Попробуйте задать себе другой вопрос. Если за время работы у вас остаются ученики, рекомендуют вас другим, достигают результатов, получают пользу от занятий, почему один отказ автоматически перечеркивает весь этот опыт? Наш мозг устроен так, что негативные события он запоминает гораздо сильнее положительных. Это особенность психики, а не объективная оценка вашей работы.

Плюс вам стоит постепенно разделять две вещи. Первая - конструктивная обратная связь. Если ученик говорит, что ему было непонятно объяснение, не хватало структуры или темпа, это информация, которая действительно помогает развиваться. Вторая - самообвинение без фактов. Когда единственным доказательством вашей непрофессиональности становится сам факт ухода клиента, это уже не анализ, а тревога.

А вообще для более глубинной работы можете записаться ко мне на консультацию, потому что в рамках вашей специализации сталкиваться с отказами и уходами учеников вы всегда будете, такова специфика. Связь со мной через тг прикройте гештальт и вк сообщество Елизавета Полет

Скорп · Answer

Наоборот ко мне приходят, там одна дама плела интриги,а вторая ее слушала,,в итоге ее уволили и оьратились ко мне. Та мадам переключилась на меня,,промывала мозги,,чтобы я вела себя иак как ей надо (шла против начальства) и меня,юы тоже убрали.
Но я как человек наученный опытом прошлой работы,, говррила: да да да,, а делала все по-своему.
В итлге убрали эту интриганку.
А я осталась , а это 50 т в месяц на минкточку. И начальница меня ценит.

Кстати,,я,вчера за день заработала 12 т. Помимо всяких зп

Скорп · Answer

Неделю назад ко мне еще новая фирма пришла.

Но от меня никто не уходит, потому что я профессирнал, я знаю язык и у меня хороший характер.
Другие экспедиторы орут на своих китайцев -перевдчиков
:ты меня,досиала, я езе одно не сделала, ты мне пишешь и пишешь.."

Я повышать голос и грубить иктгда себе не позволяла.
И у меня все китайцы вежливые, интеддигентные.
Вот

Скорп · Answer

Из-за моего характера, кстати, мне единсивенной предложили зарабатывать на контейнерах.
Олтга николаевна скаала: с тобой легко, ты нам всегда помогаешь, мы решили с тобой делиться🙂

Скорп · Answer

Ушел только 1 'удак, и то в целях манипуляции.
А я обрадовалась, что нн нужно делиться ресурсрм с мужиком,,который даже уважать меня,не умеет.

Все прекрасно.

Скорп · Answer

Жизнь показала, что это за личность и почему его к тебе даже не подпустили.
И пусть баразтается там со своими про лемами от своей же гов-нистости

Что вы делаете, когда выбрали не вас? Отказы и возражения в работе с клиентом

Мудрость форума: Социальная жизнь