Что вы делаете, когда выбрали не вас? Отказы и возражения в работе с клиентом
Мария
Мудрость форума: Социальная жизнь
- Еду покорять столицу!1 812 ответов
- Рожают чтобы не работать200 ответов
- НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого :)3 854 ответа
- Статус жены. Чем он всем так важен?8 630 ответов
- С какой стати считается, что домохозяйкой быть стыдно!?8 824 ответа
- Писать ли заявление в полицию на соседей снизу?166 ответов
- Большой скандал с соседями2 034 ответа
- Уважение к беременным1 291 ответ
- Одноклассники много лет спустя, или избавление от комплексов238 ответов
- Есть ли бумеранг тем, кто разбил чужие семьи?807 ответов
12 ответов
Последний —
Перейти
Мне кажется, вы попадаете в очень распространенную психологическую ловушку, которая называется персонализацией. Когда происходит отказ, мозг автоматически выбирает самое болезненное объяснение: проблема во мне. При этом почти не рассматриваются десятки других возможных причин.
Еще я обратила внимание, что вы пишете про сравнения. Они редко помогает профессиональному росту. Обычно приводит лишь к ощущению собственной недостаточности. Ведь вы сравниваете не реальные факты, а свои сомнения с воображаемыми достоинствами другого преподавателя. Вы не знаете, как проходят его занятия, какие у него сложности, сколько учеников отказываются от него. Вы видите только результат и достраиваете остальную картину самостоятельно.
Попробуйте задать себе другой вопрос. Если за время работы у вас остаются ученики, рекомендуют вас другим, достигают результатов, получают пользу от занятий, почему один отказ автоматически перечеркивает весь этот опыт? Наш мозг устроен так, что негативные события он запоминает гораздо сильнее положительных. Это особенность психики, а не объективная оценка вашей работы.
Плюс вам стоит постепенно разделять две вещи. Первая - конструктивная обратная связь. Если ученик говорит, что ему было непонятно объяснение, не хватало структуры или темпа, это информация, которая действительно помогает развиваться. Вторая - самообвинение без фактов. Когда единственным доказательством вашей непрофессиональности становится сам факт ухода клиента, это уже не анализ, а тревога.
А вообще для более глубинной работы можете записаться ко мне на консультацию, потому что в рамках вашей специализации сталкиваться с отказами и уходами учеников вы всегда будете, такова специфика. Связь со мной через тг прикройте гештальт и вк сообщество Елизавета Полет
Еще я обратила внимание, что вы пишете про сравнения. Они редко помогает профессиональному росту. Обычно приводит лишь к ощущению собственной недостаточности. Ведь вы сравниваете не реальные факты, а свои сомнения с воображаемыми достоинствами другого преподавателя. Вы не знаете, как проходят его занятия, какие у него сложности, сколько учеников отказываются от него. Вы видите только результат и достраиваете остальную картину самостоятельно.
Попробуйте задать себе другой вопрос. Если за время работы у вас остаются ученики, рекомендуют вас другим, достигают результатов, получают пользу от занятий, почему один отказ автоматически перечеркивает весь этот опыт? Наш мозг устроен так, что негативные события он запоминает гораздо сильнее положительных. Это особенность психики, а не объективная оценка вашей работы.
Плюс вам стоит постепенно разделять две вещи. Первая - конструктивная обратная связь. Если ученик говорит, что ему было непонятно объяснение, не хватало структуры или темпа, это информация, которая действительно помогает развиваться. Вторая - самообвинение без фактов. Когда единственным доказательством вашей непрофессиональности становится сам факт ухода клиента, это уже не анализ, а тревога.
А вообще для более глубинной работы можете записаться ко мне на консультацию, потому что в рамках вашей специализации сталкиваться с отказами и уходами учеников вы всегда будете, такова специфика. Связь со мной через тг прикройте гештальт и вк сообщество Елизавета Полет
Скорп
Наоборот ко мне приходят, там одна дама плела интриги,а вторая ее слушала,,в итоге ее уволили и оьратились ко мне. Та мадам переключилась на меня,,промывала мозги,,чтобы я вела себя иак как ей надо (шла против начальства) и меня,юы тоже убрали.
Но я как человек наученный опытом прошлой работы,, говррила: да да да,, а делала все по-своему.
В итлге убрали эту интриганку.
А я осталась , а это 50 т в месяц на минкточку. И начальница меня ценит.
Кстати,,я,вчера за день заработала 12 т. Помимо всяких зп
Но я как человек наученный опытом прошлой работы,, говррила: да да да,, а делала все по-своему.
В итлге убрали эту интриганку.
А я осталась , а это 50 т в месяц на минкточку. И начальница меня ценит.
Кстати,,я,вчера за день заработала 12 т. Помимо всяких зп
Скорп
Неделю назад ко мне еще новая фирма пришла.
Но от меня никто не уходит, потому что я профессирнал, я знаю язык и у меня хороший характер.
Другие экспедиторы орут на своих китайцев -перевдчиков
:ты меня,досиала, я езе одно не сделала, ты мне пишешь и пишешь.."
Я повышать голос и грубить иктгда себе не позволяла.
И у меня все китайцы вежливые, интеддигентные.
Вот
Но от меня никто не уходит, потому что я профессирнал, я знаю язык и у меня хороший характер.
Другие экспедиторы орут на своих китайцев -перевдчиков
:ты меня,досиала, я езе одно не сделала, ты мне пишешь и пишешь.."
Я повышать голос и грубить иктгда себе не позволяла.
И у меня все китайцы вежливые, интеддигентные.
Вот
Скорп
Из-за моего характера, кстати, мне единсивенной предложили зарабатывать на контейнерах.
Олтга николаевна скаала: с тобой легко, ты нам всегда помогаешь, мы решили с тобой делиться🙂
Олтга николаевна скаала: с тобой легко, ты нам всегда помогаешь, мы решили с тобой делиться🙂
Скорп
Ушел только 1 'удак, и то в целях манипуляции.
А я обрадовалась, что нн нужно делиться ресурсрм с мужиком,,который даже уважать меня,не умеет.
Все прекрасно.
А я обрадовалась, что нн нужно делиться ресурсрм с мужиком,,который даже уважать меня,не умеет.
Все прекрасно.
Скорп
Жизнь показала, что это за личность и почему его к тебе даже не подпустили.
И пусть баразтается там со своими про лемами от своей же гов-нистости
И пусть баразтается там со своими про лемами от своей же гов-нистости
Гость
Сама я репетитором не работала, по образованию по первому мехмат, мама моя подрабатывает репетитором по математике. Детишки бывают туповатые. Знаю по себе, когда пыталась детей родственников и знакомых учить и уроки с ними делать. Там хоть кол на голове теши. Младшие сёстры у меня в 6 шесть лет переводили числа в двоичные, троичные и сколько хочешьичные системы счисления, чужие дети - это жесть. Это зависит от семьи и от родителей. Если ребёнку не привили интерес к этому и необходимость этого, ничего вы не сделаете. Маркетинг и продажи тут не при чём, как мне кажется. Тут надо деточке улыбаться, чтобы он маме с папой не пожаловался, что вы его бесите.
Мама моя в афиге, родители легко отменяют даже бесплатные репетиции потому что ребёнок хочет поспать до обеда, зачем его беспокоить. Она в церковь ходит, и на этих началах, помогает всем страждущим за бесплатно.
То же самое с английским. Коллеги многие подрабатывают репетирами, такие перлы рассказывают, что я даже не суюсь.
Из идей продажников могу вам посоветовать только не тратить время и нервы на беспонтового клиента, а забить на него, и найти того, кому ваши услуги действительно нужны.
Мама моя в афиге, родители легко отменяют даже бесплатные репетиции потому что ребёнок хочет поспать до обеда, зачем его беспокоить. Она в церковь ходит, и на этих началах, помогает всем страждущим за бесплатно.
То же самое с английским. Коллеги многие подрабатывают репетирами, такие перлы рассказывают, что я даже не суюсь.
Из идей продажников могу вам посоветовать только не тратить время и нервы на беспонтового клиента, а забить на него, и найти того, кому ваши услуги действительно нужны.
скорп
видишь, ведьма не подпустит к себе гниду. она ее будет пи*арасить , пока та не уползет
Мария
Сама я репетитором не работала, по образованию по первому мехмат, мама моя подрабатывает репетитором по математике. Детишки бывают туповатые. Знаю по себе, когда пыталась детей родственников и знакомых учить и уроки с ними делать. Там хоть кол на голове теши. Младшие сёстры у меня в 6 шесть лет переводили числа в двоичные, троичные и сколько хочешьичные системы счисления, чужие дети - это жесть. Это зависит от семьи и от родителей. Если ребёнку не привили интерес к этому и необходимость этого, ничего вы не сделаете. Маркетинг и продажи тут не при чём, как мне кажется. Тут надо деточке улыбаться, чтобы он маме с папой не пожаловался, что вы его бесите.
Мама моя в афиге, родители легко отменяют даже бесплатные репетиции потому что ребёнок хочет поспать до обеда, зачем его беспокоить. Она в церковь ходит, и на этих началах, помогает всем страждущим за бесплатно.
То же самое с английским. Коллеги многие подрабатывают репетирами, такие перлы рассказывают, что я даже не суюсь.
Из идей продажников могу вам посоветовать только не тратить время и нервы на беспонтового клиента, а забить на него, и найти того, кому ваши услуги действительно нужны.
Мама моя в афиге, родители легко отменяют даже бесплатные репетиции потому что ребёнок хочет поспать до обеда, зачем его беспокоить. Она в церковь ходит, и на этих началах, помогает всем страждущим за бесплатно.
То же самое с английским. Коллеги многие подрабатывают репетирами, такие перлы рассказывают, что я даже не суюсь.
Из идей продажников могу вам посоветовать только не тратить время и нервы на беспонтового клиента, а забить на него, и найти того, кому ваши услуги действительно нужны.
Спасибо большое , а вы сейчас продажами занимаетесь ?
Мария
Мне кажется, вы попадаете в очень распространенную психологическую ловушку, которая называется персонализацией. Когда происходит отказ, мозг автоматически выбирает самое болезненное объяснение: проблема во мне. При этом почти не рассматриваются десятки других возможных причин.
Еще я обратила внимание, что вы пишете про сравнения. Они редко помогает профессиональному росту. Обычно приводит лишь к ощущению собственной недостаточности. Ведь вы сравниваете не реальные факты, а свои сомнения с воображаемыми достоинствами другого преподавателя. Вы не знаете, как проходят его занятия, какие у него сложности, сколько учеников отказываются от него. Вы видите только результат и достраиваете остальную картину самостоятельно.
Попробуйте задать себе другой вопрос. Если за время работы у вас остаются ученики, рекомендуют вас другим, достигают результатов, получают пользу от занятий, почему один отказ автоматически перечеркивает весь этот опыт? Наш мозг устроен так, что негативные события он запоминает гораздо сильнее положительных. Это особенность психики, а не объективная оценка вашей работы.
Плюс вам стоит постепенно разделять две вещи. Первая - конструктивная обратная связь. Если ученик говорит, что ему было непонятно объяснение, не хватало структуры или темпа, это информация, которая действительно помогает развиваться. Вторая - самообвинение без фактов. Когда единственным доказательством вашей непрофессиональности становится сам факт ухода клиента, это уже не анализ, а тревога.
А вообще для более глубинной работы можете записаться ко мне на консультацию, потому что в рамках вашей специализации сталкиваться с отказами и уходами учеников вы всегда будете, такова специфика. Связь со мной через тг прикройте гештальт и вк сообщество Елизавета Полет
Еще я обратила внимание, что вы пишете про сравнения. Они редко помогает профессиональному росту. Обычно приводит лишь к ощущению собственной недостаточности. Ведь вы сравниваете не реальные факты, а свои сомнения с воображаемыми достоинствами другого преподавателя. Вы не знаете, как проходят его занятия, какие у него сложности, сколько учеников отказываются от него. Вы видите только результат и достраиваете остальную картину самостоятельно.
Попробуйте задать себе другой вопрос. Если за время работы у вас остаются ученики, рекомендуют вас другим, достигают результатов, получают пользу от занятий, почему один отказ автоматически перечеркивает весь этот опыт? Наш мозг устроен так, что негативные события он запоминает гораздо сильнее положительных. Это особенность психики, а не объективная оценка вашей работы.
Плюс вам стоит постепенно разделять две вещи. Первая - конструктивная обратная связь. Если ученик говорит, что ему было непонятно объяснение, не хватало структуры или темпа, это информация, которая действительно помогает развиваться. Вторая - самообвинение без фактов. Когда единственным доказательством вашей непрофессиональности становится сам факт ухода клиента, это уже не анализ, а тревога.
А вообще для более глубинной работы можете записаться ко мне на консультацию, потому что в рамках вашей специализации сталкиваться с отказами и уходами учеников вы всегда будете, такова специфика. Связь со мной через тг прикройте гештальт и вк сообщество Елизавета Полет
Спасибо большое за совет
В первую очередь вам нужно поднять самоценность. И избавиться от синдрома самозванца. Разработать для себя чек-лист поведения, как правильно вести, когда ученик уходит/родитель отказывается/вы хотите прекратить общение. Ну и дальше в моменты Х не теряться, а работать по нему
Форум: Социальная жизнь
Всего: 145 273 темы
Новые темы за сутки: 35 тем
- Попросили покинуть ресторан6 ответов
- Люди пишут гадости в соц сетях незнакомцам из-за тяжелой жизни, да?55 ответов
- Со мной никто не общвется везде6 ответов
- Переезд в Невинномысск29 ответов
- Что нужно обязательно сделать осенью7 ответов
- Переезд в Кисловодск8 ответов
- Что делать, если потерял телефон?8 ответов
- Считаете ли вы что люди слушающие рок умные люди?16 ответов
- Стоит ли переезжать с девушкой в другой город7 ответов
- Человечность1 ответ
Популярные темы за сутки: 13 тем
- Острый меркантилит - неизлечим .. Случай в поликлиннике ..63 ответа
- Люди пишут гадости в соц сетях незнакомцам из-за тяжелой жизни, да?55 ответов
- Переезд в Невинномысск29 ответов
- Есть ли здесь маскулисты(ки)?17 ответов
- Считаете ли вы что люди слушающие рок умные люди?16 ответов
- Что делать, если потерял телефон?8 ответов
- Переезд в Кисловодск8 ответов
- Стоит ли переезжать с девушкой в другой город7 ответов
- Что нужно обязательно сделать осенью7 ответов
- Попросили покинуть ресторан6 ответов
Следующая тема
Предыдущая тема
девочки, такая вот ситуация . Работаю репетитором по математике, работа с людьми и понимаю, что всякое бывает. Хочу попросить совета, как вы переживаете отказы клиентов ? Дело в том, что мне это дается очень тяжело, если ученик отказывается заниматься и мы прекращаем работу по его инициативе, сразу надумываю всякое, что я просто плохой специалист, что я не справилась и т.д . Особенно тяжело, когда уходят заниматься у другому преподавателю. Сразу начинаю сравнивать и уже настроение на нуле …