Всем доброго времени суток, надеялась, что меня эта тема обойдет стороной, но так уж вышло, что на вб меня обманули, в кратце расскажу историю, поделитесь мнением или советом, заранее спасибо! Несколько дней назад решила порадовать себя красивой и необычной лампой, запреметила то, что примерно хотела на вайлдбериз, дождавшись зп - заказала мою маленькую мечту и ждала с нетерпением. Товар привезли в мой рабочий день (смена 12ч) и я попросила родственницу забрать его. Продавцу доверяла, ибо плохих отзывов не было и рейтинг 4,8 говорил о многом, но бабушку попросила на всякий случай распоковать под камерой, она это сделала, но как-то внятно сказать, все ли на месте (при том, что она доставала ее по частям и смотрела под той же камерой 🫠) не смогла. В ночь я прихожу со смены домой, счастливая и радостная, ведь я так хотела эту лампу, но обнаруживается, что у неё отсутствует 2 лампочки и 1 держатель.. Случилась истерика, мне никогда так обидно и грустно не было, ей богу, лампа стоила 5к, для меня это достаточно немалые деньги и получать такой плевок я была не готова (ОСОБЕННО ОБИДНО, КОГДА ТЫ КЛИЕНТ СО 100% ВЫКУПОМ, ОПЛАЧИВАЕШЬ ВСЕ ЗАРАНЕЕ, И ДАЖЕ НЕ ЖАЛЕЕШЬ ДЕНЕГ НА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВА, ПРИ НАЛИЧИИ АНАЛОГА ДЕШЕВЛЕ).. Открыла спор с продавцом, но не знаю, оформят ли возврат и будут ли вообще опираться на материал с камер или меня пошлют (очень бы не хотелось).. Дорогие девушки, если работаете на вб, очень жду комментариев или советов, остальные дамы, прошу разделить со мной эту печаль..
У меня недавно была история. Но не к продавцу претензии. Заказала платье двух размеров. xxs и xs. В итоге, все под камерой проверила и брака не было. Померила и одно выбрала по размеру, что лучше. И тут мне говорит на выдаче :" Я не принимаю это, тут брак". И показывает платье, на котором ничего нет!!! Там просто мелкий развод от ткани, который в лупу можно увидеть. Я в шоке. Чуть не в слезах от обиды, будто меня обвиняют. Наотрез отказалась. Мне так стало неприятно!!!!!!
Зинаида 54 года мудрая женщина
[3079552648]
#3
вб ужасный маркетплейс, лучше там ничего не покупать
Гость
[2284909140]
#4
Гость
У меня недавно была история. Но не к продавцу претензии. Заказала платье двух размеров. xxs и xs. В итоге, все под камерой проверила и брака не было. Померила и одно выбрала по размеру, что лучше. И тут мне говорит на выдаче :" Я не принимаю это, тут брак". И показывает платье, на котором ничего нет!!! Там просто мелкий развод от ткани, который в лупу можно увидеть. Я в шоке. Чуть не в слезах от обиды, будто меня обвиняют. Наотрез отказалась. Мне так стало неприятно!!!!!!
Сочувствую Вам, особенно неприятно, что делали вы все под камерой, но даже при наличии этого факта на вашу сторону не встали, не грустите, оно не стоит того. Нужно понемногу перебираться на озон, там покупатель все-таки больше защищен
Гость
[2362640269]
#5
Гость
Сочувствую Вам, особенно неприятно, что делали вы все под камерой, но даже при наличии этого факта на вашу сторону не встали, не грустите, оно не стоит того. Нужно понемногу перебираться на озон, там покупатель все-таки больше защищен
И знаете, что я сказала девушке на пункте выдачи? На будущее предложила , чтобы она проверяла вместе с клиентом, на что не глаза округлились! Но я теперь буду опытнее в этом плане и буду настаивать спокойно, чтобы не дало больше такого.
Гость
[2362640269]
#6
Гость
Сочувствую Вам, особенно неприятно, что делали вы все под камерой, но даже при наличии этого факта на вашу сторону не встали, не грустите, оно не стоит того. Нужно понемногу перебираться на озон, там покупатель все-таки больше защищен
Спасибо. А по Вашей ситуации, я думаю, продавец обязан пойти навстречу.
Гость
[2362640269]
#7
Гость
И знаете, что я сказала девушке на пункте выдачи? На будущее предложила , чтобы она проверяла вместе с клиентом, на что не глаза округлились! Но я теперь буду опытнее в этом плане и буду настаивать спокойно, чтобы не дало больше такого.
Не было*
ksv1946
[3884379648]
#8
Лампа - не одежда, да... Тут зависит от характера. В комментариях девушка написала о платье. Я б в таком случае прям перед сотрудником разделась. Но... Сколько на вб заказываю, никогда проколов не было, а возврат всегда одобряли. Мониторьте, что пишет поддержка и продавец. В случае чего, дерзите. С поддержкой сейчас по-другому никак.
Гость
[2284909140]
#9
Гость
И знаете, что я сказала девушке на пункте выдачи? На будущее предложила , чтобы она проверяла вместе с клиентом, на что не глаза округлились! Но я теперь буду опытнее в этом плане и буду настаивать спокойно, чтобы не дало больше такого.
Вот знаете, ранее была полностью на стороне сотрудников, понимаю, что штрафы и прочие неурядицы случаются, но можно же как-то помочь оформить возврат (если уж так не принимают), но после некоторых ситуаций чувствую лишь глубокую обиду, к вещам относятся неаккуратно, почему-то при отсутствии нормально закрытой упаковки они не отправляют ее обратно, а перекидывают ответственность за пыль и потертости на покупателя, который считает этот "брак" нормой, ибо в магазине обычном такое тоже можно встретить.. Меня раздражает, что они всовывают вскрытые упаковки, которые вообще-то нужно отправлять обратно, и вот казалось бы, ты закрываешь глаза, на помятую коробку или разорванный пакет с тем же платьем, а они вешают ответственность кладовщиков, которые транспортировали неакуратно, на тебя, ужасно!
Гость
[2362640269]
#10
ksv1946
Лампа - не одежда, да... Тут зависит от характера. В комментариях девушка написала о платье. Я б в таком случае прям перед сотрудником разделась. Но... Сколько на вб заказываю, никогда проколов не было, а возврат всегда одобряли. Мониторьте, что пишет поддержка и продавец. В случае чего, дерзите. С поддержкой сейчас по-другому никак.
Кстати, мне тогда пришла такая мысль в голову. Раз там такая вредная сотрудница. Но ещё мелькнула мысль, что она сделала это специально, чтобы ее уволили. Там тогда висело на двери объявление, что требуется сотрудник на работу...Кто же знает, какие цели она преследовала.
ksv1946
[3884379648]
#11
Гость
Кстати, мне тогда пришла такая мысль в голову. Раз там такая вредная сотрудница. Но ещё мелькнула мысль, что она сделала это специально, чтобы ее уволили. Там тогда висело на двери объявление, что требуется сотрудник на работу...Кто же знает, какие цели она преследовала.
Ой, не думаю, что это напрямую связано. Деньги за смену-то получить надо. А на вб в большинстве своем оформляют по ТК. Понятное дело, что, даже если ты отрабатываешь последние 2 недели, тебя мало, что волнует, но это слишком.
Гость
[2362640269]
#12
ksv1946
Ой, не думаю, что это напрямую связано. Деньги за смену-то получить надо. А на вб в большинстве своем оформляют по ТК. Понятное дело, что, даже если ты отрабатываешь последние 2 недели, тебя мало, что волнует, но это слишком.
Ну значит, мы с ней по-разному видим брак или не брак. Хотя я, честное слово, так удивилась, когда она мне показывает абсолютно новое платье с нормальной тканью и говорит, что там брак . Зрение у меня нормальное. В общем, ч была удивлена. И это тоже информация для всех, кто теперь там покупает дальше вещи. Но именно в тот пункт я пока ходить не буду.
Ну значит, мы с ней по-разному видим брак или не брак. Хотя я, честное слово, так удивилась, когда она мне показывает абсолютно новое платье с нормальной тканью и говорит, что там брак . Зрение у меня нормальное. В общем, ч была удивлена. И это тоже информация для всех, кто теперь там покупает дальше вещи. Но именно в тот пункт я пока ходить не буду.
Вообще, да, от пункта к пункту сотрудники отличаются. Но, опять же, мне странные личности не попадались.
Гость
[1261926683]
#14
Успокойтесь. Одобрят скорее всего ваш возврат. Никакие 5 тысяч и лампы не стоят ваших нервов, это всего лишь барахло, через пару лет может вообще вы лампу эту выкинете, а сейчас портите свое здоровье из-за этой фигни.
Гость
[3831250105]
#15
Давно уже ушла от них и учетку удалила. Продали крем дорогой, я особо не смотрела, не знала что такое может быть, домой пришла а там непонять что, подделка за 10 р, на мои претензии ответили что нарушений нет. Плохие отзывы продавец удалял и не только мой, еще один видела, но он чудным образом пропал через несколько дней. На Озоне я с таким не сталкивалась да и теперь проверяю сразу все.