Неприятная ситуация на вб

Всем доброго времени суток, надеялась, что меня эта тема обойдет стороной, но так уж вышло, что на вб меня обманули, в кратце расскажу историю, поделитесь мнением или советом, заранее спасибо! Несколько дней назад решила порадовать себя красивой и необычной лампой, запреметила то, что примерно хотела на вайлдбериз, дождавшись зп - заказала мою маленькую мечту и ждала с нетерпением. Товар привезли в мой рабочий день (смена 12ч) и я попросила родственницу забрать его. Продавцу доверяла, ибо плохих отзывов не было и рейтинг 4,8 говорил о многом, но бабушку попросила на всякий случай распоковать под камерой, она это сделала, но как-то внятно сказать, все ли на месте (при том, что она доставала ее по частям и смотрела под той же камерой 🫠) не смогла. В ночь я прихожу со смены домой, счастливая и радостная, ведь я так хотела эту лампу, но обнаруживается, что у неё отсутствует 2 лампочки и 1 держатель.. Случилась истерика, мне никогда так обидно и грустно не было, ей богу, лампа стоила 5к, для меня это достаточно немалые деньги и получать такой плевок я была не готова (ОСОБЕННО ОБИДНО, КОГДА ТЫ КЛИЕНТ СО 100% ВЫКУПОМ, ОПЛАЧИВАЕШЬ ВСЕ ЗАРАНЕЕ, И ДАЖЕ НЕ ЖАЛЕЕШЬ ДЕНЕГ НА КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВА, ПРИ НАЛИЧИИ АНАЛОГА ДЕШЕВЛЕ).. Открыла спор с продавцом, но не знаю, оформят ли возврат и будут ли вообще опираться на материал с камер или меня пошлют (очень бы не хотелось).. Дорогие девушки, если работаете на вб, очень жду комментариев или советов, остальные дамы, прошу разделить со мной эту печаль..