Почему человек не признает вину?

Здравствуйте!На работе уборщица 2 дня не убирала лестницу,я сделала замечание что нужно помыть а она мне,а я мыла,хотя я же видела что не мыла,по приметам.Ну можно же сказать,хорошо,я вас поняла,помою.Обижается еще.Или дворник неделю не подметал,мусор валяется в углу,показываю ему,он я мел там,это ветром надуло.А я то вижу что как лежит этот мусор,не менялась картина,зрительная память хорошая.Меня поставили конролировать тех.персонал.Почему не признаются?