Покупатель на авито необоснованно лжет и наговаривает

предложите вернуть товар

на авито бывают нездоровые люди, не переживайте так,
напишет плохой отзыв, вы под отзывом имеете возможность написать свое пояснение

Заблокируйте.
Если отзыв напишет пишите модерам удалят

Главное им не отвечать. Автор ведётся.

У него на проверку товара было 15 минут в пункте приема. Он мог отказаться прям там же и ему бы авито вернуло деньги. А если он испортил уже в процессе, его проблема.
Обязательно пишите отзыв-опровержение, без эмоций, чистая, логика и факты.

На авито много странных людей почему-то. Еще куча таких, кто требует отдать качественные вещи бесплатно, так как онижебедные. Есть еще какие-то альтернативы, где можно продать ненужные вещи (недорого)? С авито не хочется связываться.

заскриньте угрозы, потом в техподдержку авито пожалуетесь на тот отзыв

Пожалуйтесь. Есть доказательства покупки Вашего товара?

Да, там есть такие люди. Я даже сталкивался с тем, что такой покупатель приводил знакомого, чтобы они вдвоем написали мне плохие отзывы. При этом отказывались на мой обратный выкуп. Ничего не поделать, можешь попробовать писать в поддержку, чтобы удалили отзыв, но часто не удаляют. Просто напиши ответ как есть и не заморачивайся. Также можешь предложить обратный выкуп, если откажется, то напиши, что возвращать отказывается, значит товар норм, а покупатель нет.

Можно написать в Поддержку Авито через чат или форму жалобы.Укажите, что покупатель разводит конфликт на пустом месте, шантажирует отзывом и ведет себя неадекватно.Если он оставит ложный отзыв – его можно оспорить через поддержку (Авито иногда удаляет явно необоснованные отзывы).Сохраняйте доказательства:
Скриншоты переписки – если он угрожает или клевещет, это пригодится для жалобы.

Доказательства передачи товара (например, сообщение о том, что он забрал заказ без претензий). Если вещь стоила копейки – возможно, проще игнорировать, чем тратить нервы. 😊

сама много и давно продаю на авито, 99% процентов адеквататы, но иногда бывает... здесь тольок два варианта 1) сохранить фото вещи, в доказательство, что с ней все было ок 2) у покупателя действительно была возможность проверить перед покупкой товар - и так ответственность вся на нем 3) и да, поддержка авито + заблокируйте пользователя

Вы еще там пытаетесь найти адекватность?
Давно ушла оттуда. Сайт скатился дальше некуда.
Скоро всех там заблокируют и будут сидеть сами с собой.

А где продаете?

Есть. Прочитав отзывы продавцов об авито, поняла, что в техподдержку жаловаться, чтобы обжаловать отзыв, бесполезно. Уже все пишут, что авито превратился помойку.

Самое главное не общаться и не отвечать в личной переписке, это точно. Сколько же неадекватов там, это ужас.

Ок. Примерно в такой формулировке и напишу.

5 пост проверки нет