Смотря что за ситуация. Если вам хамит кто-то в транспорте, магазине, вы видите этого человека впервые и 99% больше никогда не увидите, лучше проигнорировать, чем вступать в словесную перепалку. Если вам хамят на работе коллеги, нужно сразу ставить на место, а не молчать, иначе севсоме распоясаются, на своем опыте это поняла. А некоторые только язык хамства и понимают, с ними нужно разговаривать на их языке.