Обратитесь к юристу на счет этого вопроса. Я тоже слышала, что в течение 15 дней виновник должен заявить в свою страховую компанию о дтп.
Возможно оператор сообщил вам некорректную информацию, на телефонах часто сидят малограмотные диспетчеры, набранные по объявлениям с улицы.