Рассудите ситуацию с тренером в фитнес-клубе

Уже месяц хожу на фитнес с тренером,там абонемент 8 занятий,2 раза в неделю,на 4 недели получается.В договоре прописано,что занятия с тренером и что занятие можно перенести только по больничному листу.2 последних занятия были не с тренером,он ездил на какие-то соревнования,я приходила и нам с другими девушками админ говорила "сами сегодня занимайтесь",но никто толком не занимался (нас трое было).Когда нужно было оплачивать я указала,что по договору тренер должен быть,а по факту его не было,поэтому попросила перенести 2 занятия.При том,что как тренер он мне нравится,внимательный,работает индивидуально,учитывая проблемы и пожелания каждой.В общем он услышал мой разговор с ресепшн,подошёл и сказал "Наталья,у нас такие правила по оплате,если вам что-то не нравится,полно других мест".Я аж опешила,не ожидала такой наглости,он меня считайте просто послал,это называется клиентоориентированность?Я расстроена,не хочу после этой его