у меня такое было, тоже в банке напортачили, у них там вечно проги меняются, видимо недопоняли друг друга. Вам нужно с чеком идти в бухгалтерию которая обслуживает упр. компанию и там разбираться. У них ваш платеж должен висеть как неопознанный, т.е деньги у них по факту, но отнести его на ваш счет они не могут. Я заявление какое-то писала, чек прикладывала и все ок. Вам все бухгалтер скажет.
,мол разбирайтесь сами. Подскажите как быть в этой ситуации?