Как поступить с таким клиентом?

Продаю достаточно дорогие часы, в комплекте была коробка, сертификаты, чек. Все фото есть, я убирала звенья и после переезда они с коробкой потерялись. Так что я взяла другую коробку и продаю с ней. У меня покупатель спрашивает, удалила ли я звенья и есть ли они у меня? Я сказала уже, что коробка была утеряна. Он спрашивает, а это что не коробка у вас? Т оправил фото с ней. Как ему объяснить, это все? Не слишком ли много вопросов задаёт?