Почта России

Пришла посылка на почту ЕМС, город небольшой и курьерской доставки нет (узнала только на почте об этом). Звонили и сказали что доставка возможна на следующий день, почтальон или водитель может быть доставит и то только до падьезда. Пришла мятая коробка, плюс весом меньше на 8 грамм, чем при отправке. Внутри вещи в пакете, один пакет порван был, хотя мне отправили всё целое. Фото скидывали. Открывала коробку на почте, показала порванный пакет, операторы сказали, что ничем помочь не могут, вопросы все к отправителям, якобы я сама порвала пакет, вскрывала не при сотрудниках же, а на подоконнике. Написала жалобу на оператора, которая выдала отправление в не пригодном виде и отказалась составить акт о расхождении в весе, на сортировку за мятую коробку, и вот пришёл ответ, что расхождение в весе до 50 гр является нормой! А коробка мятая им уже пришла, где-то до них типа помяли, а не они, но акт они тоже не составили и позвать кого-то из сортировке отказались якобы там все ушли и никого уже нет.