Работаю год мастером по наращиваю волос. И к критике отношусь со стороны клиенток очень близко к сердцу. Девочки ходят и всем нравятся, но есть «уникумы». Пришла девушка на наращивание биопротеиновых волос (ненатуральные). Перед процедурой, волосы обработала дегидратором, так капсулы держатся долго и срок носки больше, нарастили ей очень красивую работу. Через день требует вернуть деньги обратно и говорит, что ей не нравится работа. Но я точно знаю, что капсулы маленькие, все отлично сделано. Предложила ей либо бесплатно снять, либо донарастить бесплатно. Она говорила, что волос мало. Она отказывалась и просила вернуть деньги, пугая, что пойдет в суд, прокуратуру и т.д. Все равно неприятно это все слушать и выслушивать звонки из этих инстанций. Как справляетесь с негативными клиента и? Отхожу потом от этого долго, даже работать не хочется. За весь год только три такие девочки были 🥹
клиент имеет право быть недовольным. Вы, если решили работать в сфере услуг, то должны это знать и понимать.
Гость
[2887424124]
#3
Очень неприятно, понимаю Вас. Дальше всё зависит от Вашей стрессоустойчивости. Я бы вернула деньги
Гость
[3598452670]
#4
Не совсем понимаю, а что прокуратура может сделать? Есть стандарты сколько волос минимум должно быть на голове? Налоговая, максимум, если работаете без уплаты налогов.
Гость
[3639931817]
#5
Вы должны были корректно подобрать объем наращивания исходя из ее объема и предпочтений, спрашивать в процессе, в конце работы - все ли устраивает. Так же о сроке эксплуатации биопротеиновых волос нужно было рассказать, а то еще и из за этого начнет права качать
Автор
[1977486897]
#6
Гость
Не совсем понимаю, а что прокуратура может сделать? Есть стандарты сколько волос минимум должно быть на голове? Налоговая, максимум, если работаете без уплаты налогов.
Сама не знаю) просто неприятная ситуация. Налоги плачу все 😄 просто стала понимать, что если кто-то негативно оценивают мою работу, прям потом несколько дней плохо. Всегда стараюсь угодить клиентам