Как закончить такой диалог? Возникло недопонимание

Написала в службу поддержки с вопросом, и мне ответили также как и по телефону. И в итоге я им написала: зачем вы мне отправляете одно и тоже сообщение?
Они мне оказывается что-то другое написали, что товар будет отправлен в течение 7-10 дней. Что им написать? Чтобы не звучать грубой