Вернули товар без моего на то желания

Заказала несколько товаров минимальная дата хранения которых истекала бы 16.09, сегодня 14.09 в 4 утра, когда никакой пункт выдачи даже не работает, заказ якобы был просмотрен не возвращён. Это не отмена от срок адавности хранения так как плашка там выглядит по другому. В чем дело?