Мог ли это он это делать?

Чё... Да пошёл он на..... 🤐

Задача сотрудника во взаимодействии с клиентом - выдать товар и оформить возврат .

Походу задрала ты там уже всех

Он свое мнение должен оставлять при себе.
Он работник, вы клиент
Не имел права, если вы просто не грубили, а мерили спокойно
Это его работа

Может быть это и не так, но я его понимаю, и как покупатель тоже придерживаюсь этого же правила. Ведь товары идут с разных мест, разных складов, разными маршрутами, сложной логистикой. Их собирают, везут, выгружают, оформляют, проводят по внутренним системам. В общем, вкладывают много труда, жгут топливо транспортные средства. А вы их всех гоняете туда-сюда. С экономической точки зрения это очень неэффективно. Нерачительно. Не по-хозяйски. Но система работает.
Сам я никогда не делаю возвраты в ВБ или на Озоне. Только если неисправность, такое было всего раз. Заказы выбираю тщательно, недорогие и еще не разу не ошибся, даже по кроссовкам. Пригодилось всё.
Ну а для серьезных дорогих покупок лучше действительно походить по крупным ТЦ, попримерять.