Ну у них, наверное, есть еще своя жизнь, они не могут все свое время посвятить ребенку, они не отказываются от него, очевидно, что любят, вам просто нужно объяснить ребенку, что у бабушки сейчас нет возможности, не надо поддерживать атмосферу обид и ненависти. Хотели бы участия отца, сохраняли бы семью, так что, хорошо хоть так.