Вопрос к сотрудникам ЗАГСов

Здравствуйте! У меня такой вопрос. 4 месяца назад я подавала документы на смену фамилии. Сейчас я гражданка Украины, но родилась в Казахстане и, соответственно, туда минюстом был отправлен запрос (актовая запись о рождении). До сих пор ответа от Казахстана не было, а сегодня узнала, что запрос отправили не в тот район, в котором я родилась. Что делать в такой ситуации? Сотрудники ЗАГСа говорят, что они лишь отправляют документы (паспортные данные и всё такое) и в общем они-то всё сделали правильно, а вот министр (как я понимаю на своё усмотрение) отправил запрос куда-то не туда... что же делать? Как поступить?