Если уходит от темы, напиши ему ватсап. Так и пиши «ты не хочешь говорить об этом, поэтому я решила написать…» и излагай суть проблемы. Предложи ему решить ее. На случай если откажется решать или «притворится шлангом», в письме дай ему срок 3-4 месяца на исправление.