Авито помощь

Здравствуйте, не могу понять авито заблокировал …
Написала на почту им вот прислали

Здравствуйте!

Перед тем, как помочь, нам нужно убедиться, что профиль с почтой ( тут моя почта )

Пожалуйста, напишите нам через раздел Помощь c почты (и тут моя почти ) В письме просто продублируйте свой вопрос и напишите номер этого обращения: № 31862509. Так мы убедимся, что профиль ваш.

Куда мне нужно написать я не понимаю 😀😀

Может кто сталкивался с этим ???