Проблема со звуком на Сони Иксперия

В воскресенье купила в Связной Сони Икспери ***** дуал (мой первый смартфон). Первые звонки были в понедельник - заметила, что не слышно входящего рингтона, не слышно говорившего (и меня ему тоже не слышно). Перезагрузила - все прошло.Во вторник утром позвонили, мелодия проиграла 2 секунды, потом все звуки пропали, и опять прошли лишь после перезагрузки. Во вторник вечером - звуки исчезли в процессе разговора. Подумала, что проблема с микрофоном-динамиком. А сегодня утром тоже пропал звук в процессе разговора, и я стала лазить по звуковым папкам - в них не было ни одного звукового файла! ни будильников, ни рингтонов, ничего (( Перезагрузила - все файлы появились. Посоветуйте, что делать?? никогда ранее не сталкивалась с таким ((