Гость
Статьи
Пуховик! Помогите …

Пуховик! Помогите советом!

Помогите советом! Купила кожаный пуховик неделю назад в шоу-руме. У них есть интернет магазин. Он черного цвета, длинна 100 см, лайка, цена 27000 руб. Вчера попала под моросящий дождь и кожа в некоторых места изменила цвет и как будто вздулась. По коже как пупырышки и неровности и нет глянцевой поверхности. Сегодня туда поехала с чеком и пуховиком, хотела вернуть деньги. Там отказали, сказали, что это не брак а я сама виновата что под дождем была, что они продают тысячами и не было претензий. Конечно сказала, что сдам в экспертизу. Они сказали, что сделают встречную и через суд дело будет тянуться годами и ничего я не верну. Что делать? Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста!

Анастасия
12 ответов
Последний — 28 марта 2014, 14:29 Перейти
1.
Гость

автор обратитесь сюда

forum.ozpp.ru

это форум о защите прав потребителей... там в соответствующем разделе создайте тему

по-хорошему прежде чем делать дорогую экспертизу, сначала предъявите им претензию.. одну им на руки, на второй кто-то из менеджеров должен поставить подпись и дату и вернуть вам...после этого отсчет дней (сколкьо не помню)..и тогда если не отвечают - делаете экспертизу и снова к ним или в суд

но если вы письменнно претензии не предъявите и сделаете сразу дорогостоющую экспертизу, то потом они могут сказать что и так вернули бы вам деньги но за экспертизу платить не обязаны раз вы их не уведомили об этом..и будут правы

в общем, идите на форум

2.
Маруся
Гость

автор обратитесь сюда



forum.ozpp.ru



это форум о защите прав потребителей... там в соответствующем разделе создайте тему

по-хорошему прежде чем делать дорогую экспертизу, сначала предъявите им претензию.. одну им на руки, на второй кто-то из менеджеров должен поставить подпись и дату и вернуть вам...после этого отсчет дней (сколкьо не помню)..и тогда если не отвечают - делаете экспертизу и снова к ним или в суд



но если вы письменнно претензии не предъявите и сделаете сразу дорогостоющую экспертизу, то потом они могут сказать что и так вернули бы вам деньги но за экспертизу платить не обязаны раз вы их не уведомили об этом..и будут правы



в общем, идите на форум

Да, претензию обязательно напишите (а то еще и ваши 14 дней истекут, потом будет сложне ее им всучить).

Ответить они должны втечение 10 дней.

И на форум!!

3.
Анастасия

А если экспертиза признает что товар не надлежащего качества, то магазин обязан сразу вернуть деньги при предъявлении результатов экспертизы или только по решению суда?

4.
Гость
Анастасия

А если экспертиза признает что товар не надлежащего качества, то магазин обязан сразу вернуть деньги при предъявлении результатов экспертизы или только по решению суда?

если совесть есть - то сразу и обязаны заплатить за экспертизу

если совести нет - то тогда вам придётся обращаться в суд

в любом случае сначала вы должны всучить им претензию о том, что товар херновый и в соответствии с какой-то там статьёй требуете вернуть деньги

вобщем зайдите на форум что я вам выше написала...вам там подробно всё расскажут..

я так в свое время стрясла неустойку с магазина мебелт

5.
Керри

А если в магазине откажутся подписать претензию? Что тогда делать

6.
Мадам Грицацуева
Анастасия

Помогите советом! Купила кожаный пуховик неделю назад в шоу-руме. У них есть интернет магазин. Он черного цвета, длинна 100 см, лайка, цена 27000 руб. Вчера попала под моросящий дождь и кожа в некоторых места изменила цвет и как будто вздулась. По коже как пупырышки и неровности и нет глянцевой поверхности. Сегодня туда поехала с чеком и пуховиком, хотела вернуть деньги. Там отказали, сказали, что это не брак а я сама виновата что под дождем была, что они продают тысячами и не было претензий. Конечно сказала, что сдам в экспертизу. Они сказали, что сделают встречную и через суд дело будет тянуться годами и ничего я не верну. Что делать? Как вернуть деньги? Помогите, пожалуйста!

Нет , нормально - сама виновата , что под дождь попала! У когда носить пальто в солнечный и теплый день без осадков или в квартире?что ли?

7.
Гость
Керри

А если в магазине откажутся подписать претензию? Что тогда делать

заказным письмом отправляете

8.
Гость

У меня знакомая купила дубленку за 60000, попала под снег с дождем и тоже пятна. Пришла к ним, они все понимают вроде, и тут же выдают-ну вы сами виноваты, в ней нельзя под снег попадать) Ну их тоже можно понять, не хотят связываться, деньги возвращать. Но на экспертизу взяли, хоть и нехотя.
Автор, жалобу надо отправить почтой заказным письмом с уведомлением! Ни в коем случае к ним не ходить, они вам ничего не поставят. Потом в суд. Не бойтесь той хабалки, что вас пугала. Она на это и рассчитывала.

9.
Эмми

Ну как можно подавать на экспертизу пуховик за ТАКУЮ сумму7?? Разве кожаный КАЧЕСТВЕННЫЙ пух будет столько стоить????

10.
Анастасия
Эмми

Ну как можно подавать на экспертизу пуховик за ТАКУЮ сумму7?? Разве кожаный КАЧЕСТВЕННЫЙ пух будет столько стоить????

Скидка 40%. Ну может и не стоило рассчитывать на качество за такую сумму, но скидка...

11.
Крокодила

Ну этих "шоурумов", впаривают г-но по конским ценам. У меня финский пуховик легкий и теплый за 10 тыр, на этикетке было написано, что в нем чуть ли не рекомендуется гулять под дождем.

12.
Ваше+имя

http://www.product-search.ru - это очень удобный сервис для быстрого поиска одежды и обуви в интернет-магазинах, там же можно получить купоны на скидки.
Удачи в покупках!