Дайте совет пожалуйста.В апреле купила часы в подарок мужу.После недельной эксплуатации начали барахлить(((Принесла обратно,отправили в сервисный центр(год гарантии)месяц прождали.Заключение-виноваты мы(Часы противоударные и водонепроницаемые(подводные)однако при обычном мытье рук запотевали(Никаким ударам и падениям не подвергались,я их забрала,через 2 дня они вообще остановились!Пришла снова в магазин и потребовала возврата денег или замены часов-они отказались,даже в гарантийном ремонте отказывают!!!(хотя гарантия действует еще 10 месяцев,что делать народ?
Делайте независимую экспертизу за свой счет. Если результат тот же, ну значит, Вы виноваты. Если признают заводским браком, сначала пишете досудебную претензию и требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги и стоимость экспертизы. Не поможет - подаете в суд.
Наталья
[1779220540]
#2
В Вашем городе наверняка есть центр защиты прав потребителей (или ка кон там называется). Пойдите туда, там Вам и скажут, что делать дальше.
Гость
[910925104]
#3
Из-за часов в суд??? Вот людям не на что тратить время. Смотрю народ совсем сума сходит, где реальное кидалово, например : полно отзывов как турфирмы людей кидают на серьезные сумы, то отель дали вместо 4, 3 или отдых сократили, либо доплату задним числом требуют , якобы тур неожиданно вырос в цене, уже после того, когда вы им оплатили, а деньги мол уже вернуть не можем, или удержим неустойку- там как бараны хвост поджали и не могут за себя постоять, а с какой-нибудь кофточкой задрипанной готовы по судам бегать, совсем тютю??
1. Написать претензию с описанием ситуации и требованием возврата денег. К претензии приложить копию документа с характеристикой часов (противоударные, водонепроницаемые) и копию чека. 2. Претензию вручить под роспись директору магазина. 3. Если в течение 10 дней с момента вручения претензии деньги не вернут пишите иск в суд. 4. Иск: возврат денег, возмещение убытков (расходов на адвоката, экспертизу часов и т.д.), неустойка за нарушение срока возврата денег - 1% от стоимости часов за каждый день, но не более 100% от стоимости, штраф за нарушение прав потребителей - 50% от суммы иска. Адрес ответчика можно узнать в электронной версии единого реестра юр. лиц на сайте налоговой - введете ИНН с чека и увидите. Иск госпошлиной не облагается, подавать можете в районный суд по месту своего жительства.
Вельма
[542796469]
#5
Марта
Сообщение было удалено
Автор все равно дело проиграет, только потратит время и деньги, на которые можно купить новые часы.
Гость
[2395107508]
#6
Maxsima
Сообщение было удалено
Год гарантии дает не магазин, а фирма производитель в официальном сервисном центре этой фирмы. И обязательство по гарантии должен выполнять сервис центр фирмы производителя, если это не заводской брак. На гарантийном талоне указаны условия эксплуатации , в случае нарушения которых гарантия не действует.
Сначала независимую экспертизу, все остальное бесполезно без экспертизы, не давайте дурацких советов, если не разбираетесь в вопросе.
Анжела
[3249920193]
#9
Я постоянная клиентка Имиджа - магазина копий часов. Еще ни разу ничего не ломалось, разве что батарейку меняли в кварцевых. Так у них вообще батарейка - негарантийный случай, а мне поменяли бесплатно. А по поводу противоударных, то полностью противоударных часов не существует.