Проблемы с кредитом, который я не брала.

Добрый вечер! Девочки, может есть кто знающие....... как быть. В 2014 году я подавала в банк заявку на кредит. Кредит был одобрен, но я им не воспользовалась. То есть деньги не брала, договор не заключала с банком. Год назад мне позвонили из банка и попросили придти в отделение и закрыть заявку о запросе кредита. Я конечно не пошла, не вижу смысла. Я же деньги не брала. В мае этого года я снова пошла в этот банк, чтобы оформить дебетовую карту. И тут мне выдают, что я должна им деньги!!!! Я спрашиваю на каком основании? Мне распечатывают историю якобы моих платежей. То есть банк открыл счет на мое имя. Все эти 2 года сам списывал суммы ежемесячно. Я даже не знала про это!!!!!!! Мне не приходили ни смс ни письма по электронной почте. Но после того дня, как я появилась в банке, мне звонят минимум по 10 раз в день с разных номеров и говорят, что я должна им деньги. Я перестала брать трубку. Стали звонить директору моему, искать меня. Он спрашивает у банка, на каком основании они требуют деньги? Можно ли узнать номер договора кредита. Они не отвечают на этот вопрос. Так как договора нет и и подписей моих нигде не стоит, кроме как в заявлении на запрос кредита. Как быть в этой ситуации? Реально достали. Неприятно. Телефон не умолкает.