Кто виноват, если …

Кто виноват, если посылка потерялась?

Здравствуйте! Сложилась неприятная ситуация, сделала заказ с мастерской Минска. Посылка отслеживалась день, как прошла таможенный контроль в Белоруси, затем нет никакой инфы по трек номеру уже две недели. Написала об этом продавцу, он говорит, что к нему претензий нет - посылка была отправлена и я должна искать ее в моей стране. Моя почта говорит, что такой посылки нет и она явно затерялась в Белоруси, там и искать. От продавца никакой реакции, говорит ну, напишите розыск.
Я делаю заказы крайне редко по почте, опыта мало. Подскажите, как быть в данной ситуации? Обидно, потому что посылка дорогая и очень нужная была.

11 ноября 2018, 04:20

[1843009007]

Ответить автору

7 ответов

Последний — 20 ноября 2018, 20:59 Перейти

Иванова Екатерина Ивановна

[2178490930]

11 ноября 2018, 08:49

пишите батьке. напишите на почту. может такой посылки и не было. что вы там заказывали?

Гость

[3406644338]

11 ноября 2018, 08:55

У меня потрелялась посылка (возврат)стоимостью 8000, через 2 месяца вернулась.

Гость

[4072198474]

11 ноября 2018, 09:48

Зависит от того, каким способом она была отправлена. Может быть тракинг заканчивается в Беларуси, тогда только ждите. Но по истечении какого-то срока, скорее всего, 30 дней она может считаться потерянной и на почте должны приниматься претензии. Если она была застрахована, вы должны получить компенсацию. Но это дело отправителя, получить страховку и вернуть вам деньги. Это в общих чертах. Но еще мало времени прошло, чтобы беспокоиться. Подождите недели две, тогда можно начинать поиски.

Гость

[4072198474]

11 ноября 2018, 09:59

Вообще лучше заказывать у надежного продавца и хотя бы проверить отзывы перед этим, чтобы быть уверенным, что в случае какой-то пооблемы вас не бросят на произвол судьбы, а помогут ее решить. Почта так работает, что никогда не знаешь, когда получишь посылку и дойдет ли она вообще.