Вопрос юристам, подскажите, пожалуйста

Проживаю в коммунальной квартире, соседка по комнате уже 20 лет не проживает, не платит ни за что и комната не приватизованна, у нее за неуплату отрезали батареи, теперь там ничего не отапливается, из за этого в квартире очень холодно зимой не более 15 градусов, кроме этого она открывает окна и из за этого становится еще холоднее(назло), не знаю как быть и куда обращатся? Места общего пользования так же в ужасном состоянии она ремонт делать не соберется никогда, куда обращаться и как быть я не знаю ...