Вопрос к админам баз отдыха и может быть к руководству 🏘️
Уважаемые коллеги, чистый интерес и не более. Я работаю на базе чуть меньше года. Но летний сезон (самый пик) отработан полностью.
У меня к вам такой вопрос, как не протянуть ноги с бесконечным количеством звонков и постоянным потоком людей?
В летний период посещение базы это - просто проход на территорию, кемпинг и домики. Около 200 человек в сутки проходит точно выходные (по чекам считали).
Админ сидит в админке и занимается заселение, пропуском людей на территорию и кемпинг зоной. Но больше всего отвлекают звонки, которых тоже около сотни в день. Телефон не молчит ни минуты. Не успеваешь просто физически все успеть, работаешь на поток. Перекус? Никаких перекусов, только ночью когда все спят или рано утром, да и то не факт уже стоит народ у дверей. Кому кофе, кому мороженое, кому колу. Одновременно уже звонят с вопросами как и что у нас на базе устроено.
В 23:00 надо бегать и успокаивать буянов, которые выкручивают громкость в колонках на полную и им пофиг где они и что на базе есть правила. До часу ночи бегаешь успокаиваешь, попадаешь в конфликты, тягают за руки, лапают.
Из-за этого страдает обслуживание. Нет возможности все рассказать и показать, нет возможности урегулировать конфликт между соседями в палатках, нет возможности нормально заселить людей в дома. Да еще и бегать надо за каждым сотрудником, следить чтобы он выполнял свою работы. К 4 дню работы (смена 4/4) просто протягиваешь ноги и сутки отсыпаешься дома на выходном. Плюс страдает облик базы.
А вопрос в следующем: как вы все успеваете, как у вас на базе урегулирована работа с большим потоком людей и звонками одновременно? Как ваше руководство решает подобные вопросы? И если вы работали в таком режиме, то на сколько вас хватило?
#работа