Дело не в воде. Я недавно на радостях купила новую линейку эльсев (оранжевую-преображение), купила причём все и шампунь и маску и бальзам, а эффект получила точно как у вас)))) вот это было обидно. Не подходит шампунь - такое бывает. У меня так было несколько раз хоть и редко. Помойте простым дешёвым - будет все ок