Непонятная ситуация в аптеке

Непонятная ситуация... бабушка покупала в аптеке лекарства от давления, заплатила, а я ей дали еще всякие всякие витамины типа компливита.Она подумала, в подарок. На следующий день пошла опять в ту апткеку, а ей сказали вернуть, это типа ей по ошибке заказ какой-то дали, там получилось рублей на 600, и она уже эти витамины распечатала. Как такое может быть? Как можно заказ по ошибке отдать? Она же должна была какой-то номер у бабушке спросить? Ничего не спрашивала, просто дала и все. Бабушка спросила, а это что, фармацевт сказала, это вам. И все. И что теперь? Нести обратно эти лекарства, но упаковки то уже открыты.