ЖКХ списывает долг незаконно

Всем добрый день, такая произошла ситуация со слов моей тëти: копился на протяжении долгих лет долг за жкх за проживающих в квартире, за прописаных и за тех кто давно выписан, переехал но у приставов и жкх числится проживающим(доказательства, выписки какие-то справки имеются), долг исчислялся по какой-то норме на каждого человека, не по счётчику т.к. счетчиков не предусмотрено в этой части города(опять же со слов).
На данный момент долг очень большой, при этом конечно же прошло более трëх лет(жкх заявили о долге несколько лет назад, а копился он с 2011, при этом никто об этом не знал)
Сейчас списывают почти 70к с зп, с пособий детских и пенсии по инвалидности мужа тëти, зп серая у неë, на работе пропадает до ночи
До этого обращалась в жкх, к приставам, говорила, что не проживают эти люди у неё дома, что прописаны и живут по факту только муж, она и двое детей, а там плюсом ещë троих приписывают, этих людей мы знаем, они прошлые собственники, но давно продали квартиру и уехали далеко, даже связи нет с ними
В последний месяц увеличили списание, хотя она платит добросовестно каждый месяц сумму вносит, все счета арестованы
Не знаю даже чем ей помочь, как писать заявление, понятно, что в такой ситуации даже денег на юриста нет, не понимаю что за долг такой миллионный раз так много списывают, уже несколько лет в такой ситуации живёт
Помогите советом пожалуйста
P. S. Прошу не наседать с коментариями о там что ситуация мутная или, что я что-то скрываю, если что-то не так просто напишите культурно, я никогда за жкх сама не платила, так как с родителями живу и возможно в чем то не разбираюсь, просто хочу помочь хоть чем-то, человек мне дорог
Заранее спасибо