Как грамотно решить проблему с учителем, если есть серьёзные претензии к его работе?

У моего ребёнка преподаватель — Першикова Анастасия Алексеевна. Наблюдаю ряд тревожных моментов:
- частые резкие высказывания в адрес учеников;
- отсутствие развёрнутых объяснений при выставлении оценок;
- нежелание идти на контакт с родителями (письма остаются без ответа, на просьбы о встрече отвечают отказом).

Хочу действовать максимально корректно, чтобы:
1) защитить интересы ребёнка;
2) не спровоцировать открытый конфликт;
3) добиться реальных изменений.

Подскажите, с чего начать? Какой порядок действий будет самым эффективным:
- сначала личная беседа с педагогом?
- обращение к завучу?
- коллективная жалоба от родителей?

Какие формулировки лучше использовать, чтобы быть услышанной, но не перейти грань допустимого? Есть ли образцы официальных обращений в таких случаях?