Интересует мнение со стороны

Если в двух словах- полгода работаю в компании, она маленькая, чуть меньше 20 человек. Есть небольшой отдел продаж, который нифига не продает. Там 4 человека, продажи у них не идут, насколько я понимаю, вообще. Они просто не знают, как продавать, не умеют, обрабатывают поступающие заявки, но дальше, чтобы заключить контракт и взаимодействовать такого почти нет. У них за полгода, по-моему, 2 контракта всего получилось. Один из этих 4х человек постоянно опаздывает, ему 52 года, психика у него непробиваемая, что бы ему ни говорили, он все мимо ушей проносит. Опоздать может от 40 мин до 1, 5 часов. Начальницу отдела продаж он не слушает вообще, ей с трудом удается заставить его написать объяснительную. Их, кстати, уже 5 штук. Но она, слишком мягкая, и не хочет ни с кем ссориться. Ко мне приходит спрашивает, что делать- я говорю либо сама, как начальница иди в директору, либо я схожу. Нет, это слишком жестко. Ну, нет, так нет. В общем, последний раз почти поругались с ней на эту тему. Заведует ими коммерческий директор, которая пытается их научить продавать, но ничего, мягко говоря, не получается. Вся пикантность ситуации в том, что они все на окладе в 100 на руки, у них нет процентов, не знаю, какой "умный" человек так придумал. Волнует и касается меня это потому, что я занимаю позицию кадрового специалиста.
Если честно, самый главный вопрос, почему я написала сюда, узнать, вообще это только у нас такое, чтобы продажники на окладе сидели или у кого-то еще так есть? Сразу скажу, вся компания у нас белая, никаких теневых моментов вообще нет. Если честно, впервые такое встречаю, хотя многое повидала в жизни