вероятно автор имеет ввиду ботов, которые сейчас сидят в тех поддержке всех банков.
И там да, бывают такие боты, что заиппешься вопрос формулировать так чтобы он тебя понял.
Ну а если как вы говорите, сначала надо самому разбираться в вопросе, то нафига тогда будет нужен бот, если я лучше него все знаю?)
Некоторые модели отвечают не то, приходится спрашивать много раз. Лучше посадить человека одного.
Сформулируйте вопрос они говорят)))