Неприятная ситуация на работе. Кто прав, кто виноват?

Я работаю в этой организации давно и тесно сотрудничаю с другим отделом. Можно даже сказать, что мы один отдел, просто два разных подотдела. Так вот, я тесно работаю и по-приятельски общаюсь с руководителем того отдела. У нас хорошие отношения, мы друг другу в работе помогаем. Из-за этого, собственно, и возникла проблема.

Она ушла в отпуск почти на месяц. Зама у нее нет, и мне пришлось работать с ее сотрудниками, которые никогда не выполняли руководительских функций. Она попросила меня им помогать, не ругать, если не будут понимать что-то или косячить, в общем, попросила меня войти в их положение. Я с пониманием отнеслась, но они, в свою очередь, ситуацией воспользовались. И помощь из серии "расскажи-покажи" перешла в серию "сделай это сама, ты в этом лучше разбираешься". И мне надоело быть матерью Терезой и помогать таким образом - просто делать все самой. Я стала отказывать, но они быстро поплакались руководителю, она звонит мне, обижается, что я им не помогаю. Так было несколько раз. В один из последних разговоров с ней я четко сказала, что помочь могу только тем, что на словах расскажу, как и что делать. А делом я помочь не могу. Все, началась обида, что я не вошла в положение, а почему так, ведь говорила же, что помогу. Теперь от прежних хороших отношений не осталось и следа. Хочу услышать мнения со стороны. Я действительно не права, как они считают, или их обида накручена?