Автор, вы не менее эмоциональны. Ок, участок ваш, а не орущей коллеги, но претензии были по существу? Ошибки были ваши? В таком случае она их видит, как более опытная и компетентная. Орет почему? Ну либо она говорила ранее и вы игнорили, либо она сама по себе эмоциональная. Если она просто скандальная и орет на пустом месте, то как такого уравновешенного человека держат на рабочем месте да ещё и руководство ей верит? Поразмыслите над этим. Умейте отличить критику от истерики, анализируйте ситуацию. Повышайте квалификацию. И просто прекращайте общение, если оно выходит за рамки деловой этики. Спросите просто - вы можете, Марьванна, сказать кратко, по существу и ровным тоном? Нет? Тогда вернитесь к своей работе, спасибо.