Для начала необходимо сменить номер телефона. И что б родители его не знали. Никогда ни при каких обстоятельствах не давать свой номер телефона никакому из родителей ученика. Они рано или поздно его перепадут дальше. Это правило номер один. Второе. Есть же сейчас видеозаписи уроков, особенно в частных школах. Попросите секретаря найти отрывки, где этот ученик отказывался отвечать, либо отвечал неправильно. Пусть перешлет родителям на почту. Это имидж школы, поэтому этим должен кто-то заняться. Врывающихся матерей отправлять прямиком к директору, как к своему прямому начальству. Пусть директор разруливает конфликт. На любой работе есть та или иная проблема. Ее надо просто устранять, что б рабочий процесс оставался, если не приятным, то хотя б терпимым.