Обязана ли я идти искать сдачу?

Question

Здравствуйте, работаю оператором в интернет провайдере, но также у меня в обязанности входит приём оплаты за интернет ежемесячно. Очень часто приходят люди с 5000, но не всегда у меня есть сдача с такой купюры, потому что размен просто заканчивается после нескольких таких людей, сколько бы этого размена не оставлять, тем более что для сдачи часто нужны именно 100-200 купюры, соответственно размен очень быстро заканчивается. Тут же сразу начинают из за этого скандал с вопросами "и что мне делать?" и требуют что бы я встала и пошла искать им сдачу. Таким не объяснить что они не единственные кто за весь день пришёл с 5000 и что размен просто ну не от куда взять, а извините закрывать офис и идти искать им эту сдачу не пойми где, так как поблизости нет никаких магазинов (тем более у которых самих часто в принципе тоже нет размена), когда в этот момент могут прийти ещё люди, я тоже не могу. Люди буквально каждый месяц одну и ту же сумму оплачивают, но всё равно идут с крупной купюрой почему то с полной уверенностью что будет сдача, а когда её не оказывается, то сразу скандал и "вы обязаны". Оплата у нас только наличными, картой нельзя, если у меня нет сдачи то предлагаю что они могут оплатить просто сами напрямую через приложение банка оплатить, НО в ответ слышу "ой я в этом не разбираюсь" и всё в таком духе, при том что я говорю что могу помочь разобраться что и как делать.
Так вот, наболело, накипело, по этому вопрос: что отвечать таким людям? Обязана ли я вообще по их требованию сиюминутно бежать искать им сдачу непонятно где?

Гость · Accepted Answer

Это ваши должностные обязанности.

Aнтон Силуанов · Answer

>Оплата у нас только наличными, картой нельзя

У вас выручка до 20 млн. рублей в год? Или вы труднодоступном месте находитесь, что не можете использовать интернет для оплаты?

А то как бы ваше руководство не накрячили за нарушение закона о защите прав потребителя.

Все ваши вопросы вы должны задать своему руководству. Если они не хотят ставить терминал, чтобы не платить за эквайринг, то пусть решают вопрос с разменом.

Клиент абсолютно прав требуя сдачу с вас, потому что в голове клиента - он оплачивает вам услугу и не обязан иметь размен.

Блеск · Answer

Формально - да, обязаны.

Гость · Answer

Да, обязана, раз у вас нет оплаты картой

Гость · Answer

Ну вообще да, раз есть оплата наличными, то и сдача всегда должна быть. Значит на день оплаты надо позаботиться, чтоб размен в кассе был всегда.

Гость · Answer

Обязаны. Также как ваш работодатель обязан вас обеспечить нужным количеством наличности чтобы эту сдачу давать. Выбор формы платежа это право ваших клиентов, а ваша обязанность это право им обеспечить. Другое дело что может быть вы сможете договориться например положить эти деньги на лицевой счёт целиком, а вашим клиентам просто потом не нужно будет лишний раз платить.

Обязана ли я идти искать сдачу?

Мудрость форума: Финансы

Выбор редакции

Актуальные обсуждения