Клиенты вернули некачественный товар

Никак. Минус зп у стажера...

Если деньги уже ушли, то без согласия клиента вы их уже не вернёте.

Нэт.

ещё не ушли, со счета не списали. возврат средств происходит в течении 3-ех суток, данная ситуация произошла около 4 часов назад.

Если возврат уже оформлен, то никак.

ещё не ушли, со счета не списали. возврат средств происходит в течении 3-ех суток, данная ситуация произошла около 4 часов назад.
Ну что, что не ушли, уйдут. И никто перевод не имеет права отменять, иначе получается грабёж. У клиента товара нет и денег не будет? То, что там стажер принимал вместо вас и накосячил, исключительно ваши проблемы, надо было проверять. Если приняли товар, значит, автоматически подтвердили, что его внешний вид и прочие характеристики вас устраивают.

Клиент писал заявление? Звоните ему и договаривайтесь по хорошему

Не писал(

Это как? Тогда на каком основании возврат?

Остался лишний товар, решили вернуть. Сроки истекли, но мы всегда идём на уступки нашим клиентам и делаем процесс возврата максимально комфортным. Видимо, зря. Спасибо за наводки, теперь будем только по заявлению и в обозначенные сроки.

Остался лишний товар, решили вернуть. Сроки истекли, но мы всегда идём на уступки нашим клиентам и делаем процесс возврата максимально комфортным. Видимо, зря. Спасибо за наводки, теперь будем только по заявлению и в обозначенные сроки.заявление в течение 14 дней не нужно