Добрый вечер! Клиент вернул товар (плинтуса), обрезав их. На смене был стажёр и принял товар, но когда закрывал смену заметил, что был возвращён использованный товар. Оплата была по карте. Можно ли связаться с банком, чтоб отменить возврат или как иначе вернуть деньги, если мы не знаем данных клиента?
ещё не ушли, со счета не списали. возврат средств происходит в течении 3-ех суток, данная ситуация произошла около 4 часов назад. Ну что, что не ушли, уйдут. И никто перевод не имеет права отменять, иначе получается грабёж. У клиента товара нет и денег не будет? То, что там стажер принимал вместо вас и накосячил, исключительно ваши проблемы, надо было проверять. Если приняли товар, значит, автоматически подтвердили, что его внешний вид и прочие характеристики вас устраивают.
Гость
[1888819103]
#7
Клиент писал заявление? Звоните ему и договаривайтесь по хорошему
Гость
[4046571185]
#8
Гость
Клиент писал заявление? Звоните ему и договаривайтесь по хорошему
Остался лишний товар, решили вернуть. Сроки истекли, но мы всегда идём на уступки нашим клиентам и делаем процесс возврата максимально комфортным. Видимо, зря. Спасибо за наводки, теперь будем только по заявлению и в обозначенные сроки.
Гость
[1368377799]
#11
Гость
Сообщение было удалено
Остался лишний товар, решили вернуть. Сроки истекли, но мы всегда идём на уступки нашим клиентам и делаем процесс возврата максимально комфортным. Видимо, зря. Спасибо за наводки, теперь будем только по заявлению и в обозначенные сроки.заявление в течение 14 дней не нужно
Клиент вернул товар (плинтуса), обрезав их. На смене был стажёр и принял товар, но когда закрывал смену заметил, что был возвращён использованный товар. Оплата была по карте. Можно ли связаться с банком, чтоб отменить возврат или как иначе вернуть деньги, если мы не знаем данных клиента?