Как отказать покупателю в скидке?

Напишите то, что вы не предусматривали о скидках. И тем более о бесплатных доставок.

Этот покупатель - Охамевший, просто напишите ему, что не делаете скидок и оплата доставки фиксированая.
Если ему сильно нужен будет Ваш товар\услуга, он поймёт.

Но я бы такому человеку ничего не стала продавать, потом мозг выносить ещё будет. :)

Уважаемый господин н к сожалению бесплатная доставка предусмотрена при закупке от 1млн руб, цена высланная последний раз уже включала в себе скидку, поэтому к сожалению, при данной партии дополнительных преференций не предусмотрено. Если желаете можете связаться с ген директором для уточнения информации.

Мне сразу так показалось, что потом будет доставать, если отправлю. Сам тон хамский

я готова уступить, но несколько он просит.

напишите как есть

С большим сожалением сообщаем, по Вашей партии, согласно нашему прайсу возможна скидка только н%, дополнительную скидку можем рассмотреть только при увеличении партии закупки. Бесплатная доставка, не предусмотрена условиями договора.

Ему вообще ни копейки не нужно уступать.

Вас не учили, как грамотно отказать покупателю? как же вы работаете?
Не все хотелки надо исполнять. Мозк включить в розетку и креативное мышление+ юмор. Дерзайте.

Сказать: "Нет!" И не слушать ничего....