весьма некомпетентная коллега - помогите перевоспитать!!!

коллега сводит весь офис с ума. Женщине около 55 лет, она совершенно не понимает элементарных вещей, ладно бы дело в компьютерах, так нет это - СВОИ ЖЕ ПРЯМЫЕ обязанности. Мы ей все рассказываем, объясняем на пальцах, просим с любыми вопросами обращаться к любому из нас - не помогает. Объяснишь, спрашиваешь - "Вопросы есть?" - "Нет" - "Хорошо, итак, если придет Василий Петров и попросит то-то, что нужно сделать?" - "Ой, а я не знаю. Я не совсем поняла что вы мне ранее сказали"... И так каждый божий день. Все пошаговые инструкции для работы у нее есть, а тупииииит. 3 менеджера голову ломают че с ней делать. Уволить не можем - обвинят в дискриминации, а нам такие проблемы не нужны. Посоветуйте какой-нибудь метод перевоспитания пожалуйста, а то уже столько недовольных клиентов на ее косяки жалуются, а няньку мы ей не можем нанять =(