Коллега просит оплатить замену крючка в ателье

Ну, оплачивать я ничего не буду, даже и не собираюсь, о чём резко ей сказала, примерно дословно, иди лесом (на самом деле грубее). У меня в голове не укладывается, как у людей появляются мысли, что им кто-то что-то должен просто так, ну или, прокатит не прокатит, ну или просто попользоваться, если человек согласится. Ситуация: прибегаю с утра в офис, вешаю в шкаф пальто, в другом конце шкафа (!!!другом конце) падает её куртка, или что там у неё. Я поднимаю её куртку, я же рядом, почему бы не повесить на место, я же рядом. Подняла, смотрю, оторвался крючок от куртки. Говорю, Нина (имя изменено) у тебя крючок оторвался. Она мне, мол ты оторвала, оплати ремонт. Что??? С какого рожна, дорогая, не поняла? Трясёт от таких людей, просто шок.