Не отдают посылку на почте.

Я не знаю, с чем это связано, но дело в том, что у меня постоянные проблемы с получением посылок из США. Вернее, до почтового отделения то они доходят, а вот дальше-никак.В апреле прошлого года мне была отправлена посылка, которую я получила в апреле этого, причем, мне позвонили с почты и наглым тоном заявили, почему я не никак не реагирую на то, что мне отправляют квитанции о получении посылки. Самое интересное, что на почте у меня абонентский ящик и все квитанции я получаю там и за год не было ни ОДНОЙ квитанции!!!! Далее: примерно месяц назад мне пришло письмо от американского друга, который спросил, получила ли я посылку или нет, т.к. он ее отправил в начале лета, звоню на почту, интересуюсь, да, говорят, есть на вас посылка, лежит давно, придите и заберите...нормально, да. Пришла на почту, говорят:давайте квитанцию или назовите хотя бы номер квитанции, я говорю: мне они не приходят. Они мне:на нет и суда нет, где мы ее должны искать сейчас. Ждите квитанцию выпишем. Я спроисла когда, ответили, что в течение 5 дней. Прошла неделя, квитанции в абонентском ящике нет. Что делать я не знаю.