Был ли у вас опыт, когда специалист подстраивается под человека, а не наоборот?

Обычно отступление от регламента (если оно возможно) или более высокий уровень сервиса просто стоит дополнительных денег. Почему люди считают, что им должны какое-то особое отношение и привилегии бесплатно?

Это большая редкость. Чаще наоборот торопят, перебивают и дают понять, что у них следующий клиент

Да. Например ChatGPT.

чеее???

Да, обычно всё по инструкции, без попытки вникнуть. Как будто всем всё равно, что у тебя там происходит😒 Лебезят только если хотят что-то мне оформить)

У меня был случай, когда я по ошибке перевела крупную сумму не тому человеку. Деньги рабочие, я в панике, руки трясутся, вообще не соображаю. Позвонила в тбанк и вместо сухих фраз оператор сначала дал мне выдохнуть, спокойно всё расспросил и уже потом начал разруливать ситуацию. Это реально спасло! В итоге кстати все обошлось, решили

офигеть, страшная ситуация! Вот это очень круто, когда сначала видят твоё состояние, а не только проблему

А у меня был случай, когда в поликлинике врач принял мою старенькую маму без записи, хотя талонов не было. Видел, что она волнуется и плохо себя чувствует, и просто провёл её в кабинет между пациентами. Объяснял ей всё очень спокойно и по-человечески. Она потом весь день сияла

Это огромный плюс. Когда пожилым объясняют спокойно и по-человечески, они чувствуют себя увереннее, а не лишними)