Здравствуйте! Может кто-то сталкивался с такой же проблемой как у меня? Заказала товар доставкой через курьера, оплатила товар сразу же, курьер принес заказ - товар был в ужасном состоянии (прикрепляю фото), я оформила отказ, курьер забрал товар и уехал. Это было в мае! Ходила в пвз разбираться, никто не помог, хотела просто отказаться от товара, т.к. qr до сих пор есть в приложении, на пвз сказали что щетки нет на пункте, и она вообще неизвестно где Сейчас сентябрь, Статус заказа не менялся, и не меняется по сей день, поддержка WB никак не помогает в решении моего вопроса, специалист даже не подключается к диалогу, там сидит бот Лина. продавец тоже отмалчивается. Как вернуть деньги? Что делать? Писать жалобу, куда?
Нужно было в Озон обратиться изначально и проблем бы не было. Они быстрее работают, а возможно просто делегируют обязанности. Не могу ручаться и наверняка, конечно. Да и они Вам не скажут об этом
Гость
[2425277160]
#4
капец обидно считай за мусор заплатила а не товар
Гость
[2546636114]
#5
Бесят такие ебон@шки. Коробочка помялась. Плак плак. Дура, тебе коробка нужна или щётка для мохнатки своей?
Гость
[2425277160]
#6
Гость
Бесят такие ебон@шки. Коробочка помялась. Плак плак. Дура, тебе коробка нужна или щётка для мохнатки своей?
Для мохнатки конечно, когда влажность можно успешно остудить, даже подмываться не нужно
Гость
[3731734321]
#7
Вб это дохлый номер. Но с тех пор, как я завела карту озон, там с возвратами тоже все ухудшилось. Товар забрали назад, а несколько ьысяч не вернули.
Роспотребнадзор, суд. Досудебную претензию на их юридический адрес пишите.
Гость
[1921036654]
#11
какие шаги вы предприняли? Не понятно. Вернуть товар и пол года назад можно было только с одобрения продавца, не важно как вы его получали и оплачивали. Продавец при согласии взять товар обратно высылает код, вы сдаете товар обратно, стоимость падет на кошелек. Что вы сделали не так?
какие шаги вы предприняли? Не понятно. Вернуть товар и пол года назад можно было только с одобрения продавца, не важно как вы его получали и оплачивали. Продавец при согласии взять товар обратно высылает код, вы сдаете товар обратно, стоимость падет на кошелек. Что вы сделали не так?
продавец не хочет принимать и возвращать денежку
Гость
[1921036654]
#14
Гость
продавец не хочет принимать и возвращать денежку
т.е вы просто отдали товар курьеру не оформив возврат на сайте?
Гость
[1990833839]
#15
Гость
Бесят такие ебон@шки. Коробочка помялась. Плак плак. Дура, тебе коробка нужна или щётка для мохнатки своей?
Держу в курсе , что щетка была не рабочая, губки в комплекте были поюзаные
Здравствуйте! Может кто-то сталкивался с такой же проблемой как у меня? Заказала товар доставкой через курьера, оплатила товар сразу же, курьер принес заказ - товар был в ужасном состоянии (прикрепляю фото), я оформила отказ, курьер забрал товар и уехал. Это было в мае! Ходила в пвз разбираться, никто не помог, хотела просто отказаться от товара, т.к. qr до сих пор есть в приложении, на пвз сказали что щетки нет на пункте, и она вообще неизвестно где
Сейчас сентябрь,
Статус заказа не менялся, и не меняется по сей день, поддержка WB никак не помогает в решении моего вопроса, специалист даже не подключается к диалогу, там сидит бот Лина. продавец тоже отмалчивается. Как вернуть деньги? Что делать? Писать жалобу, куда?