Всем привет! Заказала на вб 3 эко шубы померить, все не подошли и пришлось отказываться. Две отменились нормально, а третья оказалась не та, то есть штрих код и что-то там еще не совпадают (я не разбираюсь). Так вот открывала я эти шубы под камерами, вроде все совпадало, проверяла только размер тот ли пришёл или нет. Откуда ж я знала, что нужно еще и бренд проверять... К слову, выглядели они все одинаково. В общем мне сказали, что в таком случае либо я выкупаю её, либо вешается долг на работника/ или на пвз, не знаю. Женщина которая работает там подсказала заказать еще одну такую шубу и проверить, вдруг снова не совпадет. Но я теперь не знаю, что делать. Шубы я точно не подменяла, тем более там на всех бирки. Да и пронести чисто физически не могла, в сумку бы не поместилась. Да и зачем мне это. Может, кто-то сталкивался с таким, что делать в таких ситуациях? Идти ли мне проверять еще одну заказанную или нет? Как то не хочется подводить работников, но и самой не хочется покупать за достаточно большую сумму вещь, которая не подошла.
"В общем мне сказали, что в таком случае либо я выкупаю её, либо вешается долг на работника/ или на пвз, не знаю" - очень интересно. С чего это долг вешается на работника и почему ВАС, как покупателя это должно волновать, если вы ничего не подменяли и видео есть? Спокойно сдавайте шубу. Нет вашей вины и нет вашей обязанности подстраиваться под правила между ПВЗ/ВБ. Танцы с бубнами - купить еще одну, посмотреть - не надо делать. Зачем ВАМ это ,если вы честный покупатель?
Так а зачем проверят товар перед камерами? Не просто же так, пусть поднимают видеозапись и смотрят, какая шуба была
Гость
[355961280]
#3
вы зачем еще ходите на этот вайлдберрис? у них нет никакой прибыли кроме штрафов, весь их бизнес - разводить людей на деньги
Гость
[3728609305]
#4
Сфоткать и отправить в поддержку, это они сами делают обычно если вы под камерами открыли к вам приьтензий никаких. Это её уже страхи. Я бы просто ушла и все деньги с карт сняла бы, чтоб не списали.Это их проблемы, пусть решают.
Гость
[1967930086]
#5
Настаивайте, чтобы поднимали смотрели камеры, пишите в поддержку пока не одобрят возврат. У нас вообще была ситуация, заказали рюкзак, вообще просто забрали из пвз без проверки под камерами. Открыли уже дома, оказался не тот. Пошли возвращать, сказали возврат через заявку продавцу. Продавцу написали, видео сняли. Продавец естественно сказал это не его товар, в возврате отказал. Казалось бы в этой ситуации сам дурак, многие не стали бы дальше спорить, т.к под камерами при заборе с пвз не проверили, доказательств, что это не мы подменили у нас нет. Но мы все же стали дальше написывать продавцу, что мы сами ничего не подменивали, пусть поднимают историю передвижения товара, поднимают другие видеоматериалы , где, в каком пвз могли подменить. И со второго раза возврат одобрили. А вы тем более под камерами распаковывали
Вскрыли под камерами, померили. То, что не подошло, сдали обратно. Всё остальное-не ваша проблема. Сами разберутся. Если при выдаче всё отсканировалось, то и при возврате должно было. Чем больше времени проходит, тем меньше у вас шанс что-то сдать обратно. С другой шубой может быть всё нормально.
Гость
[1886660214]
#9
Однажды уже дома пальто не понравилось, решила вернуть, на пвз сказали, что бренд не совпадает, возврат только через личный кабинет,одобрили, деньги вернули.Возможно, придется только через л/ кабинет.
Заказала на вб 3 эко шубы померить, все не подошли и пришлось отказываться. Две отменились нормально, а третья оказалась не та, то есть штрих код и что-то там еще не совпадают (я не разбираюсь). Так вот открывала я эти шубы под камерами, вроде все совпадало, проверяла только размер тот ли пришёл или нет. Откуда ж я знала, что нужно еще и бренд проверять... К слову, выглядели они все одинаково. В общем мне сказали, что в таком случае либо я выкупаю её, либо вешается долг на работника/ или на пвз, не знаю.
Женщина которая работает там подсказала заказать еще одну такую шубу и проверить, вдруг снова не совпадет. Но я теперь не знаю, что делать. Шубы я точно не подменяла, тем более там на всех бирки. Да и пронести чисто физически не могла, в сумку бы не поместилась. Да и зачем мне это.
Может, кто-то сталкивался с таким, что делать в таких ситуациях? Идти ли мне проверять еще одну заказанную или нет? Как то не хочется подводить работников, но и самой не хочется покупать за достаточно большую сумму вещь, которая не подошла.