Люди говорят, что я грубая

Всем привет. Поняла, что у меня проблема. Люди все чаще говорят, что я грубая: в общении и даже деловой переписке. Со своей стороны я не пытаюсь наезжать, напротив, я спокойна и мне кажется четко излагаю мысли. Не употребляю сокращающие словечки, умилительные вставки итд В переписке часто просто излагаю суть проблемы. Возможно повышаю голос, но не в целях унижения собеседника, а только для уточнения важности вопроса. Сегодня услышала замечание со стороны коллеги, о том, что я грубая. Обидно, до слез. Дошла до копания в себе, поняла, что старшая сестра ещё грубее, не хочу быть такой. Мама, папа вроде не агрессировали. Как это исправить, не могу же я каждое предложение контролировать, сюсюкаться с каждым собеседником. Помогите, хэлп.