Правильно ли со мной поступили в ломбарде?

Я пришла в ломбард за час до его закрытия. Он работает до 21.00 а я пришла в 20.00. Хотела продлить свой залог. Подхожу к кассе, а девушка делает подчеты и она мне сказала - Ждите теперь, я не буду пока вас обслуживать мне нужно подчитать все. И я ждала 25 минут 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ это нормально? Я считаю что они не правы. А Мама считает что правы, говорит что если она начала там все подчитывать то уже не может бросить и ничего страшного что подождала и говорит не ходи впритык ходи раньше.... Но разве за час это впритык????