Я подрабатывала няней и вот одна клиентка после недели сотрудничества резко пропадает. Через 2 недели объявляется резко. Пишет в час ночи, могу ди я выйти к ним завтра на 6 часов. У меня она была в архиве уже в чате. Поэтому ее смс я не увидела. Звонит с утра, говорит, могу ли я прийти. Я говорю, что нет, планы сегодня. Но планы я изменила и пишу ей, что могу придти. Но опоздаю на час. Пишет, что хорошо, приезжайте. Приехала на такси, стою под дверью, звоню в домофон, молчание, звоню ей, отвечает с 3-го раза… и говорит, «а уже не надо, с ней посидит бабушка. Она согласилась». Ни извините, ничего… Вот нормально? Как быть с таким клиентом в будущем? Брать предоплату за час вперед, пока я еще не выехала и оплатить дорогу за этот раз? Просто, я не брала предоплату перед выездом, оплата была на месте, пред работой. Но приходить и целовать дверь больше не поеду! А как бы вы поступили на моем месте с таким клиентом?
Предоплата - незаконна, запомните, потому что могут попасться юридически подкованные клиенты и вы не выкрутитесь. А чтобы уберечь себя, заранее позвоните перед выездом и уточните все ли в силе, если клиент не ответил - его проблемы, оставайтесь дома
Автор
[3369799843]
#3
HaVa
Предоплата - незаконна, запомните, потому что могут попасться юридически подкованные клиенты и вы не выкрутитесь. А чтобы уберечь себя, заранее позвоните перед выездом и уточните все ли в силе, если клиент не ответил - его проблемы, оставайтесь дома
Ну врядли они будут тратиться на суды за час работы😂
Гость
[299048197]
#5
Вы можете занести такого клиента в свой чёрный список. Я бы отказалась на этапе сообщений в час ночи, с ней уже тогда все было понятно.
Автор
[3369799843]
#6
Гость
Вы можете занести такого клиента в свой чёрный список. Я бы отказалась на этапе сообщений в час ночи, с ней уже тогда все было понятно.
У меня с ночи сонный режим на телефоне. Меня никто не тревожит)
Ну врядли они будут тратиться на суды за час работы😂
Вы видимо еще не сталкивались, но поверьте, есть такие люди, которые за копейку всю кровь выпьют
Варвара
[3382473670]
#8
думаю реакция не работать с таким клиентом далее неправильна, но я бы скорее всего так и поступила, тк в моем понимании если человек так отнесся к моему времени, значит он это время и меня как работника не уважает, значит скорее всего траблы при работе с этим клиентом будут проявляться систематически, поэтому такого клиента проще слить. Могу понять что была причина некая при которой она могла забыть отменить вызов, но тогда как минимум должна очень извиниться и по идее оплатить такси обратно. Выходит она вас не ценит.
Гость
[299048197]
#9
Автор
У меня с ночи сонный режим на телефоне. Меня никто не тревожит)
Вас не тревожит, а она людей считает нормальным тревожить в час ночи.
Гость
[861732079]
#10
Я бы в чс ее занесла. А если вдруг опять объявится, с другого номера, я бы прямо ответила, что после последнего инцидента не буду больше у нее работать
Но планы я изменила и пишу ей, что могу придти. Но опоздаю на час. Пишет, что хорошо, приезжайте.
Приехала на такси, стою под дверью, звоню в домофон, молчание, звоню ей, отвечает с 3-го раза… и говорит, «а уже не надо, с ней посидит бабушка. Она согласилась». Ни извините, ничего…
Вот нормально? Как быть с таким клиентом в будущем? Брать предоплату за час вперед, пока я еще не выехала и оплатить дорогу за этот раз?
Просто, я не брала предоплату перед выездом, оплата была на месте, пред работой. Но приходить и целовать дверь больше не поеду!
А как бы вы поступили на моем месте с таким клиентом?