Неадекватная клиентка

Помогите , посоветуйте . 🙏 Я мастер по наращиванию волос. Сделала услугу клиентке, она отходила около месяца, потом написала что волосы выпадают и все «торчит» , договорились приехала на коррекцию бесплатно. Потом опять, через месяц примерно сказала что все равно все выпадает и с самого начала ее якобы не устроила моя работа. На вопрос зачем делали коррекцию и вообще приняли изначально итоговый результат, ответа внятного нет. Потом спустя какое-то время пишет что «снимает все со своими волосами ей ПОДРУЖКА» , опять же почему ей мастер не снял или так же обратиться ко мне, ответа не было внятного. Нести ответственность что там ей подруга «наснимала+выдрала» я не собираюсь. Я ей согласилась в самом начале конфликта вернуть 50% , потом исходя из ее грубости, я передумала, общается грубо, хамит-грубит несмотря на то что я иду на встречу ей который раз. Тут уже я выключила в голове у себя «мастера», и включила свой характер, боюсь нахамить в ответ и вообще сказать лишнего .Как выйти из ситуации и не возвращать ей вообще деньги? Какие законы вообще есть на эту тему? Помогите пожалуйста