Должен ли продавец объяснить где стенд с жалобной книгой?
Кто в курсе, если покупатель спрашивает продавца где жалобная книга, ему говорят, что а стенде, а где стенд не информировали. Покупатель спрашивает а ге этот стенд, ему отвечают, там, на словах. Без указания. Покупатель не нашел стенд и решил видео фиксировать, на что продавец ответила: «попробуй только». Съемка хамства была сделана, т.к жалобной книги покупатель не нашел. На камеру продавец сразу притихла, правда. Ситуация не со мной. Но я хотела бы знать что делать в этой ситуации покупателю… должны ли объяснить где стенд с жалобной?
Ну по правилам вежливости , да Но если это был магазин, то книга жалоб уже несколько лет как не обязательна... Так что, продавец мог быть и некомпетентен, отправляя на стенд
Автор
[1077020322]
#2
Захария
Ну по правилам вежливости , да Но если это был магазин, то книга жалоб уже несколько лет как не обязательна... Так что, продавец мог быть и некомпетентен, отправляя на стенд
Магазин одежды был. Жалобную книгу отменили уже? А что вместо нее теперь?
Захария
[2132977887]
#3
Автор
Магазин одежды был. Жалобную книгу отменили уже? А что вместо нее теперь?
в розничной продаже отменили.. В услугах оставили.. В электронном виде, наверное претензии надо отправлять ... Может и в бумажном В адрес организации можно
Гость
[4092749563]
#4
Как вы отомстите этой жалобной книгой очень интересно. Сейчас куда действеннее отзывы об организациии на Яндекс картах, или тот же Отзовик
Работаю в торговле. Жалобную книгу ОБЯЗАНЫ ВЫДАТЬ по ПЕРВОМУ требованию, а не говорить типа вон там возьмите.
Гость
[2811929596]
#6
Автор
Магазин одежды был. Жалобную книгу отменили уже? А что вместо нее теперь?
пиши/звони напрямую в роспотребнадзор
Автор
[1077020322]
#7
Захария
в розничной продаже отменили.. В услугах оставили.. В электронном виде, наверное претензии надо отправлять ... Может и в бумажном В адрес организации можно
Ого, не знала. Спасибо за инфу
Захария
[2132977887]
#8
Автор
Ого, не знала. Спасибо за инфу
Ну если вы , как в случае с жалобной книгой, хотели именно " начальству " жаловаться Контактные данные. Прошу разобраться и ответить... Тогда должны А если вам " ославить", то, как выше писали , на всякие яндекс отзовики и т.д.
Покупатель спрашивает а ге этот стенд, ему отвечают, там, на словах. Без указания. Покупатель не нашел стенд и решил видео фиксировать, на что продавец ответила: «попробуй только».
Съемка хамства была сделана, т.к жалобной книги покупатель не нашел. На камеру продавец сразу притихла, правда.
Ситуация не со мной. Но я хотела бы знать что делать в этой ситуации покупателю… должны ли объяснить где стенд с жалобной?