Неадекватная покупательница, что делать?

Доброго времени суток, вопрос стар как мир, можно ли как-то обоснованно отказать покупателю в приобретении товара? Такая ситуация: покупательница приходит незадолго до закрытия, покупает на крупную сумму товар, а на следующий день приходит делать полный возврат. В первый раз не было проблемы осуществить возврат, но на второй раз уже стало ясно, что это - покупательский терроризм и проделывает она это не только в нашем магазине. Дело в том, что из-за большого потока людей данная особа создает напряжение и большие очереди, но и отказать в возврате мы не имеет право. Подскажите, есть ли какие-то легальные способы "забанить" такого покупателя в магазине?