что делать с неадекватной мамой в д.с.?я- воспитатель.

ситуация следующая.я воспитатель в старшей группе.к нам в группу перевели мальчика, который сменил уже 3 группы в детской саду.назовём его Вася.мальчик очень разговорчивый,любит поучать,звёзд с неба не хватает, но и не монстр.монстры-мама и бабушка:) на утреннике они сказали,что у нас группа дебилов.однажды(я тогда еще не работала) мама мальчика схватила другого мальчика и начала его трясти и обзывать. ВАся очень любит бить, щипать других детей.причём исподтишка. мама ему говорит,что все дети никто,что он должен "давать сдачи",что никого слушать не надо.сегодня утром одна мамочка попросила принять меры по поводу Васиного щипания.показала руки своей дочери-все в синяках.я пообещала разобраться.но проблема в том,что заведующая опасается маму Васи,потому что она ПОСТОЯННО пишет кляузы на сад в Департамент образования и дала указание НЕ ГОВОРИТЬ ЕЙ НИЧЕГО ПЛОХОГО. в обход заведующей с ней поговорили методист и психолог.она не вдохновилась:) осталась при своём мнении.Сегодня я пыталась,не говоря васиной маме ничего плохого,объяснить,что с ребенком надо бы пообщаться на тему щипаний,что мы должны сообща его воспитывать.на что мне было сказано,что в группе девочки *** и что Вася защищается.не знаю,что делать дальше.посоветуйте.